作为长三角物流网络的重要节点，同城配送行业正经历着 “量” 与 “质” 的双重考验 乐送网络正是这场行业变革的亲历者：从最初服务 20 家社区商户，到如今覆盖 500 + 合作商户、日均处理 3000 + 订单，业务版图的快速扩张，却让其传统运营模式逐渐 “力不从心”，一场关乎效率与体验的数字化转型，成为乐送突破增长瓶颈的必然选择。

运营难题

让乐送陷入两难

数据像散沙，决策没方向

客户偏好、配送路线、库存余量…… 这些关键数据分散在 6 个不同系统里，想要看一份完整的运营报表，得安排专人整理 3 天。“有时候明明知道某类商品销量好，却没法及时调整备货，眼睁睁看着订单流失。” 乐送运营总监李经理的无奈，道出了很多成长型企业的痛点。

人工调度 “吃力不讨好”

调度员要手动分配 20 多辆配送车，遇上恶劣天气或交通拥堵，订单延误率直接飙升至 15%。有次因为漏看一条临时改址的订单信息，还收到了客户的投诉，后续花了不少精力才挽回信任。

营销内容 “跟不上节奏”

节日促销要做海报、新商户入驻要写推广文案，可公司没有专业设计和文案团队，每次都要外包，不仅成本高，还常常因为沟通不畅耽误推广时机。

用 AI 智能体

破解每一个业务痛点

当乐送网络带着难题找到海睿数科时，我们给出的答案很明确：不止是提供火山引擎的技术产品，更是用智能体开发能力，为业务量身定制 “解题方案”。作为专注企业 AI 大模型落地、手握火山引擎区域核心代理权的技术服务商，我们从三个维度帮乐送 “松绑”：

给数据 “搭骨架”

专属数据智能体上线：我们先用火山引擎数据治理工具，把乐送的 “散沙数据” 聚合成统一数据库，再开发出数据智能体。现在李经理打开系统，就能看到实时更新的 “订单热力图”“客户复购分析表”，原本 3 天的报表工作，如今 5 分钟就能搞定，最近一次调整备货策略，还让商品滞销率下降了 22%。

让流程 “自动转”

运营智能体提效 50%：基于火山引擎智能流程自动化产品，我们为乐送开发了订单处理和配送调度双智能体。订单进来后，系统会自动匹配最近的配送车，还能根据实时路况调整路线。老张现在每天准点下班，“系统比人靠谱，延误率降到 2% 以下了”。

让创意 “快起来”

内容智能体成 “营销帮手”：借助火山引擎智能创作平台，我们定制的内容智能体，能根据不同商户需求生成海报和文案。比如奶茶店做促销，输入 “买一送一、夏季新品”，10 分钟就能出 3 套设计方案，乐送的营销成本降了 30%，新商户入驻率还提高了 18%。

经过双方的紧密合作，乐送网络在多个方面取得了显著成效。数据处理效率大幅提升，过去需要数天才能完成的数据分析，现在仅需数小时即可完成，决策周期明显缩短。这场合作，不仅让乐送的数字化能力实现 “从 0 到 1” 的突破，更让海睿数科的智能体开发实力得到充分验证。未来，海睿数科也将持续发挥在智能体开发方面的专业优势，助力企业在数字化转型的道路上不断迈进，共同开创更加辉煌的未来。