2024年底，一个寒意渐浓的工作日，华为授权服务中心（当涂黄池路）店长李静拎着轻便的工具包，步履匆匆地再次敲响了赵阿姨的家门。这是李静第一次见到赵阿姨，她双目失明，见到李静时一直表达着感谢，而确定是简单的设置问题导致的小艺使用失声后，赵阿姨更是一个劲地跟李静说耽误她时间了。“姑娘，谢谢你能来……真不想麻烦你的……可这我也看不见，我实在是……”赵阿姨拉着李静的手机歉意地道。“阿姨，以后有任何问题，随时打电话，我们一定来帮您，不仅是华为手机问题，其他问题也可以的，不用怕麻烦我们的。”最后还是李静坚定的安慰才让赵阿姨心里好受些。也是这次上门让赵阿姨对李静留下了深深地印象，一个做事认真负责的好姑娘。

转眼到了5月初，门店迎来两位特殊的访客，赵阿姨在姐姐的陪伴下再次前来。“阿姨，您怎么自己来了？有问题可以联系我，我可以上门帮您看看的，就算我没有时间也会安排其他人上门帮您处理的。”李静看到赵阿姨立刻迎上前说道。

这次，小艺不仅“失声”，连指纹解锁也失灵了。技术顾问拆机检测，眉头微蹙，麦克风组件因进液腐蚀损坏，指纹模块也出了问题。不巧的是，指纹配件需次日才能到货。看着赵阿姨摸索着熟悉的旧手机按键，李静果断作出决定：“阿姨，您先用自己的手机，明天配件一到，我上门去取，修好再给您送回去！省得您再跑一趟。”

第二天，李静如约上门取走了手机，手机修复如初后，她没有等待，又一次带着微笑和一份特别的小心意，一个防滑的手机支架，登门了。当焕然一新的手机和那个贴心的小支架被交到赵阿姨手中时，她摩挲着光滑的机身和支架稳固的触感，眼眶瞬间湿润：“你们……你们真是太好了……”

6月的一天，李静突然接到华为线上客服电话，“你好，店长，我们接到一位赵女士的特别来电……” 客服人员的声音带着一丝不同寻常的温度，“她无法看到你们的工号，但她清晰地记得您的名字和位于当涂黄池路的这家店，她说，一定要感谢你......”